她补充道:“作为营销主管,我接受这一挑战,优先考虑高效增长。虽然任何思维转变都具有挑战性,但其收益远远超过变革管理成本。” “它可以改变高级管理人员对营销的看法——不是作为一种费用,而是一种投资——这对我来说真的是一种赋权和激励。” 2.更好地了解客户及其需求。接下来,营销领导将“更好地了解客户及其需求”列为 2025 年的第二大优先事项。 这是有道理的,因为他们还表示,过去 12 个月该行业最大的变化是更加关注客户及其对品牌的体验。
最满意的客户不仅可以为您带来最大的利润,而且还可以成 美国数据库 为您品牌在外地最坚定的拥护者。客户会忠于他们喜爱的品牌,并希望在社交媒体、朋友和家人面前推荐这些品牌。但您如何建立这种承诺呢?
RocketReach 营销高级副总裁Jennifer Chou认为,深入了解客户是建立品牌忠诚度的重要第一步。 她告诉我:“营销就是讲故事,帮助人们设想你的解决方案如何帮助他们实现目标。更好地了解你的客户及其需求对于建立这种无形的联系至关重要,这种联系可以建立亲和力、考虑度,并最终建立忠诚度。”
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