尽管有时它看起来像是一个微不足道的错误

Rina7R@kelenson

一名女子在网上商店包装产品
误导客户——电子商务销售中的严重错误
我最后谈到了电子商务的罪孽，它会让企业家付出巨大的代价。不幸的是，误导客户仍然是一种常见的行为————但提交给竞争和消费者保护办公室的案件可能会以高额罚款告终。其中一个例子就是竞争和消费者保护办公室对亚马逊处以 3100 万兹罗提的罚款。部分平台用户订购Kindle电子书阅读器后，收到货品的时间明显延迟，甚至根本没有收到。诱人的价格，加上告知客户促销活动即将结束和潜在运输时间的柜台，对用户来说极具诱惑力。此外，条例还规定，所提供 多米尼加共和国 电话数据 的交货日期仅作参考，下订单并确认交易并不构成订立销售合同，合同只有在发货后才生效。结果，联系客服的客户的订单被取消，钱也被退款——然而，客户却失去了从其他同时提供优惠价格的卖家那里购买读卡器的机会。竞争和消费者保护办公室主席明确表示，这种优惠不能是为了诱惑顾客，这些做法是违法的。亚马逊宣布将对该判决提出上诉。

消费者权益和消费者保护、商业法概念：笔记本电脑上的购物车、购物箱和购物车以及背景中的法官木槌
无论此案结果如何，都应该给其他网店起到警示作用。我提到了一个推广不再有库存的产品的案例。但在这种情况下，我们未能告知客户库存短缺的情况。不幸的是，这种做法并不罕见——我曾经多次成为其受害者。在很多情况下，客服都会在我下订单后立即告知我情况，并向我道歉，并提供各种选项供我选择——换货或退款。这可以被视为一个错误或疏忽——无论如何，我真的很欣赏诚实和专业的客户服务。然而，有一次，我被卖家误导了两个星期（从我询问订单情况的那天起），只有得到一个流行销售平台的支持团队的支持才能让我拿回我的钱（下订单后将近一个月）。